Artículos

Retención de clientes

Un programa de fidelización de clientes involucra estrategias de relacionamiento, las cuales responden al llamado Mercadeo relacional. Éste significa, mantener en la mira permanentemente al cliente para generarle satisfacciones que lleven a su fidelización y retención, para lo cual es preciso lograr un buen nivel de conocimiento e identificación de sus necesidades, inquietudes, deseos, etc. (0068)

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Información para fidelizar

Un buen sistema de información sobre los clientes ó consumidores, sirve de base para desarrollar programas de fidelización adecuados y exitosos para cada tipo de cliente. De ahí la importancia de identificar fuentes de información efectivas que faciliten una adecuada toma de decisiones. (0069)

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Coaching al equipo de ventas

Para un efectivo coaching al equipo de ventas es importante determinar cuál es el perfil ideal que quiere lograr en su equipo de ventas. Haga una evaluación a cada vendedor que debe apoyar en el análisis de: Personalidad – Actitud, Habilidades Personales, Habilidades de Ventas, Ética, Conocimiento (principalmente de la empresa, sus políticas, los productos ó servicios y los clientes) y Desempeño. (0041)

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Cómo clasificar los clientes

Evaluar los diferentes clientes con que una organización cuenta, es un proceso necesario cuando se busca mejorar la rentabilidad del negocio. Es necesario establecer una clasificación de la base de clientes para lo cual conviene seleccionar el criterio que más convenga a la organización. Es probable que usted requiera realizar distintos ejercicios, para llegar al criterio óptimo. (0040)

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Índice de vídeos 23112014

Índice alfabético de todos los vídeos publicados en el canal de Digignos en YouTube (www.youtube.com/digignos). Al hacer clic sobre la barra azul irá directamente al video que desea ver.

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Vendedores estrella

El vendedor estrella tiene cualidades innatas para sobresalir. Identificar las características que le convierten en un vendedor muy productivo, permite dar un trato adecuado a todos los vendedores. Conviene realizar un seguimiento periódico para reorientar y reforzar conductas. El trato adecuado evita desperdiciar potencial y evita preferencias que se salgan de cauce y desmotiven al resto del equipo. (0052)

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