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Retroalimentación

La retroalimentación, en el ámbito empresarial, es un esquema de comunicación que permite corregir comportamientos inadecuados y fortalecer los adecuados. El término se toma de la teoría de control. Se mide la salida de una actividad, se compara con un estándar y se determina si la entrada debe aumentarse o reducirse para estar dentro del estándar. (0114)

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La evaluación del desempeño

La evaluación de desempeño permite medir la calidad de la ejecución de la persona al comparar lo asignado con lo ejecutado. Es una forma objetiva para definir qué está bien y qué debe mejorar. Una actividad importante del gerente o administrador de una empresa, es el desarrollo de los colaboradores para que cada uno pueda dar todo su potencial. (0084)

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Si, pero…

Algunas personas usan estas palabras, o la palabra pero, al unir ideas cuando dialogan con otras. Cuando un jefe las usa para responder un comentario de uno de sus colaboradores, tiene efectos negativos que dificultan una comunicación constructiva. (0115)

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Elaboración de procesos

Los procesos administrativos son la herramienta que facilita convertir recursos en resultados. Es necesario diseñarlos e implantarlos correctamente para que se conviertan en el vehículo que facilite ofrecer los niveles de calidad y servicio que su mercado espera. Los procesos habilitan repetir siempre bien sus tareas. Crea así una imagen especial ante sus clientes de cómo entrega su oferta de valor. (0090)

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Cobro de cartera

La empresa vive del dinero que recibe de sus clientes por el producto o servicio que les entrega. Los problemas empiezan cuando ese flujo de dinero es lento o se detiene. La función de cobro de cartera es muy importante para facilitar que esto no suceda. (0144)

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Sistema manejo recurso humano

La gestión de recursos humanos en las empresas pequeñas se limita, a veces, a temas de apoyo: búsqueda, selección, contratación, trámites de vinculación del empleado, manejo de nómina y otras formas de remuneración, archivo de la carpeta del empleado y otras funciones netamente administrativas. Sin embargo, siendo la gente el recurso más valioso de la empresa, debe profundizar mucho más en su manejo.(0146)

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